一、招聘岗位

校园食材供应链平台客服人员

二、岗位职责

1.负责接听客户来电及线上咨询，解答关于食材采购、配送、质量等方面的疑问；

2.通过在线客服系统，及时回复客户的咨询和投诉，确保客户满意；

3.记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源，及时给出解决方案；

4.定期整理和分析客户反馈，提出改进建议，提升客户服务质量；

5.参与客户回访工作，收集客户意见，增强客户粘性；

6.完成上级交办的其他客服相关工作。

三、任职要求

1.大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生加入；

2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求；

3.熟悉客服工作流程，了解客户服务的基本技巧和方法；

4.具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够妥善处理客户问题；

5.熟练使用常用的办公软件，如Word、Excel、在线客服系统等；

6.有校园服务或供应链客服经验者优先。

四、薪酬福利

1.薪资待遇：3500-4500，根据个人能力和经验确定；

2.五险一金：提供全面的社会保险和住房公积金；

3.绩效奖金：根据个人工作表现和团队业绩给予绩效奖金；

4.职业发展：提供广阔的职业发展空间和晋升机会；

5.培训学习：定期组织内部培训和外部培训，提升员工专业素养；

6.工作时间：实行标准工时制，提供带薪年假等福利。

联系人：余婷 13315257150